Er du en relasjonsbygger og brenner for gode kundeopplevelser?

Som en av Europas ledende og mest respekterte aktører innen kreditthåndtering tror vi på viktigheten av gode relasjoner. Enten det er med våre kunder eller våre kolleger. Vi ønsker å lytte til og forstå våre kunder, ikke dømme dem, slik at vi kan finne de rimeligste og mest rettferdige måtene å hjelpe våre kunder til å betale gjelden sin. Vi tror at menneskene våre er det mest verdifulle vi har og vi er opptatt av å utvikle team som ønsker å gjøre en forskjell.

Med sitt brede spekter av oppgaver og ansvarsområder, representerer Customer Operations Lowells ansikt utad og er en stor bidragsyter til selskapets resultater. Fokus og tro på målrettet og løsningsorientert kommunikasjon er sterkt medvirkende til at avdelingen er et klart satsningsområde for Lowell Norge AS.

Lowell Norges AS er i stor vekst og ser nå etter flere kunderådgivere. Vi ser etter deg som trives med kundekontakt og har et brennende engasjement for kundeservice i toppklasse. Her har du store muligheter til å vokse, få verdifull erfaring og være en del av en bedrift som setter trivsel høyt. Vi søker altså etter deg som er motivert, har stå-på-vilje, en som liker en utfordring og som helt enkelt trives med å yte god service.

Arbeidsoppgaver

• Inndrivning av inkassokrav mot privatperson og næringsdrivende
• Innkreving mot skyldnere via inngående og utgående telefoni
• Håndtering av post, web, chat og mail
• Innsigelseshåndtering
• Gi kvalifiserte anbefalinger til videre fremdrift i saker
• Annet forefallende administrasjonsarbeid

Viktige personlige egenskaper:

• Du er serviceinnstilt og har empati for mennesker i en vanskelig økonomisk situasjon
• Løsningsorientert, gode kommunikasjonsevner og en relasjonsbygger
• Erfaring fra serviceyrker er positivt
• Du trives med telefon som arbeidsverktøy. Du trenger ikke å ha erfaringen, men at du er positiv og tørr å kaste deg ut i det.
• Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
• Beslutningsdyktig
• Du er teamorientert, men kan også jobbe selvstendig

Hva tilbyr Lowell:

• Konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger
• Inkluderende arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse og engasjerte kollegaer
• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig
• Et selskap som verdsetter initiativ
• Et internasjonalt miljø preget av samhandling
• Nye og fine lokaler på Brynseng med kort vei til t-bane, buss og tog
• Muligheten til å være med på å utvikle til videre vekst for selskapet

Dette er en rekruttering og som betyr at du vil bli fast ansatt hos Lowell. Jobzone er ansvarlig for rekrutteringsprosessen, og alle henvendelser knyttet til denne bes derfor rettes til Jobzone.

Oppstart: Snarest, men med rett kandidat er vi forberedt på å vente på oppsigelsetid.

Abeidstid: 08.00-16.00

Lengde: Fast stilling

Høres dette spennende ut? Da ønsker vi at du søker så raskt som mulig. Vi ønsker kandidater som har mulighet til å begynne relativt raskt og vi vil derfor kalle inn søkere fortløpende på intervju. Vi gleder oss til å høre fra deg!